Markedsadgang for læsepinde i Sydkorea via Coupang, Naver Smartstore og hagwon-undervisning. KC-certificering, KS-standarder, lokalisering af koreansk indhold og offline detailhandel.

Opslået den: nov. 07, 2025 - 69 Visninger

Læsepind-markedsadgang til Sydkorea Coupang Offline Detailhandel

Målgruppe: Denne guide henvender sig til kinesiske OID-læsepennefabrikker, der for første gang entrer det sydkoreanske marked, samt til koreabaserede importører, elektronikforhandlere og hagwon (학원)-kæder, der vurderer en KC-certificeret, Hangul-indlæst læsepennemodel til Coupang, Naver Smartstore, Hi-Mart og fritidsprogrammer.

Sydkorea er et højdensitets- og højteknologisk marked for læsepenne. Landet importerer 260.000 til 320.000 OID-læsepenne om året, hvor hagwon (fritidsundervisning) absorberer 54 procent af volumene, og Coupang + Naver Smartstore tager yderligere 28 procent. Korea kombinerer en stram regulatorisk ramme (KC-mærke, KS C IEC 62133, Radio Waves Act), et krævende lokaliseringslag (Hangul + Hanja OID-bibliotek, koreansk app) og en teknologikyndig forbruger, der forventer levering samme dag. Dette er den 2026 Korea-entry-playbook, vi anbefaler til OEM- og ODM-partnere.

1. Sydkoreas læsepenne-markedsstørrelse

Den koreanske detailværdi for læsepenne voksede 9,6 procent i 2024 til ₩88 milliarder og forventes at nå ₩102 milliarder i 2026. Markedet er strukturelt opdelt:

Kanal Køberprofil Ordrestørrelse Listningscyklus
Coupang (Rocket Delivery) Teknologikyndige forældre 1–4 enheder 21-dages onboarding
Naver Smartstore Online søgning-købere 1–4 enheder 14-dages godkendelse
Hi-Mart / Lotte Electronics Elektronikdetail 60–240 enheder 12-ugers købergennemgang
Hagwon-kæder (B2B) Fritidsundervisning 100–2.000 enheder 45-dages pilot
Kyobo Book Centre Boghandelsdetail 24–120 enheder 10-ugers sæsonindkøb
Yes24 / Aladdin Online boghandlere 24–120 enheder 14-dages godkendelse

Hagwon-kanalen alene absorberer 54 procent af Koreas importvolumen af læsepenne. Coupang Rocket Delivery er den største enkeltstående onlinekanal med 12 millioner aktive koreanske Rocket-kunder.

2. Compliance-pakke: KC-mærke, Radio Waves Act, KS C IEC 62133

Koreansk compliance for læsepenne er lagdelt:

  • KC-mærke (Korea Certification): obligatorisk for alle børneelektronikprodukter i henhold til Electrical Appliances and Consumer Goods Safety Management Act. Læsepenne hører under kategorien "consumer goods" med krav til sikkerhed, EMC og RF. Pris: ₩900.000 til ₩1.800.000 pr. SKU-familie.
  • Radio Waves Act (전파법): certificering fra National Radio Research Agency (RRA) for alle læsepenne med 2,4 GHz-radio. Pris: ₩800.000 til ₩1.400.000 pr. SKU-familie.
  • KS C IEC 62133: sikkerhedsstandard for sekundære celler, obligatorisk for Li-ion-/Li-polymer-batterier. Pris: ₩600.000 til ₩1.000.000 pr. batteri-SKU.
  • Registrering hos Korea Radio Research Agency (RRA): påkrævet for alle trådløse enheder.
  • Toldklarering i Korea: kræver KC- og RRA-dokumentation uploadet til UNI-PASS før ankomst til Busan eller Incheon.

Køber-tip: En læsepenneproducent, der udsteder KC- og RRA-certificering på forhånd inden den første PO, sparer den koreanske importør 6 til 10 ugers toldforsinkelser. Forvent, at den første cyklus tager 10 til 14 uger fra opstart til udstedelse af KC + RRA.

3. Lokalisering: Hangul-grænseflade, Hanja-bibliotek, koreansk app

Korea er det næst mest krævende marked efter Japan, når det gælder lokalisering af OID-indhold. En læsepen, der importeres for læsepennen til Korea, skal indeholde:

  • Fuld koreansk brugergrænseflade på enheden (menuer, indstillinger, stemmemeddelelser).
  • OID-bibliotek med Hangul (2.350 almindeligt anvendte stavelser) dækkende det koreanske læseplan fra 1. til 6. klasse.
  • Hanja (1.800 grundlæggende Hanja til mellemtrinnet).
  • App-integration til iOS og Android på koreansk (lokaliserede lister i App Store og Google Play).
  • Manual på koreansk (KS Z 7301), minimum 9-punkt skrifttype.
  • Valgfrit bibliotek med 12 sprog, herunder engelsk, mandarin, japansk, spansk, fransk, tysk, vietnamesisk, thai, arabisk, portugisisk, russisk og indonesisk.

De læsepennemodeller, der passer bedst til Korea, er L5 (1.200 mAh / 8,5 t, hagwon-standard), Q8 (1.000 mAh / 7,0 t, Coupang premium), og T2 (2.500 mAh / 14 t, udvidede hagwon-sessioner). Pris pr. model for koreansk lokalisering: 3.800 til 6.200 USD for Hangul + Hanja OID-bibliotek + app-lokalisering.

4. Kanalarkitektur: Coupang, Naver Smartstore, Hi-Mart, Hagwon

Coupang er Koreas største e-handelsplatform med 12 millioner Rocket-abonnenter. Coupang Rocket Delivery kræver lokalt lager på et Coupang-fulfillmentcenter. En kinesisk fabrik med læsepenne kan komme ind på Coupang på to måder:

  1. Direkte grænseoverskridende (rocket-jikgu) — fabrikken sender til en koreansk fulfillment-partner, der leverer til Coupang-kunder inden for 24 timer. Tid til listing: 21 til 30 dage.
  2. Importør af record-modellen — importøren har KC + RRA-certifikater, lister SKU'en under importørens brand og bruger Coupangs sælgerportal. Tid til listing: 14 til 21 dage, når importøren er registreret.

Naver Smartstore er Koreas søgedrevne markedsplads med 5,4 millioner aktive sælgere. Smartstore kræver en koreansk virksomhedsregistrering (사업자등록증), en koreansk bankkonto og Naver Pay-integration. Læsepennen, der passer bedst til Naver Smartstore, er Q8 (39.000 til 49.000 KRW detailpris).

Hi-Mart og Lotte Electronics er Koreas to elektronikkæder med henholdsvis 380 og 220 butikker. De vurderer læsepen-SKU'er via køberen i kategorien "Læring & Børn". MOQ for første listing er 60 til 240 enheder.

Hagwon-kæder — 대성학원, YeaJin, Chungdahm og de regionale engelsk-immersion hagwon-netværk — køber 100 til 2.000 enheder pr. kæde pr. sæson. Hagwon-kanalen foretrækker T2-modellen på grund af batterilevetiden og L5 til kanji-niveau koreansk curriculum.

5. Priser, told og landet-pris-beregning

Koreas importtold for læsepenne er 8 procent MFN under HTS 8543.70.98 (elektronisk maskine med individuel funktion) eller 0 procent under HTS 9503.00.00 (legetøjsattribut med KC-attestering). Moms (10 procent) pålægges ved import. Landet-pris-beregning for en ordre på 3.000 L5-enheder til Busan:

Omkostningslag Værdi pr. enhed (KRW)
FOB Shenzhen-enhedspris (9,20 USD → KRW) 12.500 ₩
Søfragt (40-ft FCL-andel) 780 ₩
Søforsikring (0,3%) 40 ₩
Koreas importtold (8%) 1.000 ₩
Toldmæglers gebyr (pro rata) 140 ₩
KC + RRA-amortisering 500 ₩
Koreansk indholdslokalisering (amortiseret) 1.100 ₩
Moms (refunderbar) 1.610 ₩
DDP Busan-enhedspris 16.060 ₩
Coupang-fulfillment + leveringstilskud 4.800 ₩
Coupang-gebyr (11% af 48.000 ₩) 5.280 ₩
Netto landet-pris + Coupang-gebyr 26.140 ₩
Bruttoavance ved 48.000 ₩ MSRP 21.860 ₩ (46%)

For hagwon B2B er DDP Busan-enhedsprisen engrosprisen. Hagwon-kæder forventer 35 til 42 procents avance af DDP, hvilket efterlader fabrikken med 9.300 til 10.440 ₩ pr. enhed ved en landet-pris på 16.060 ₩.

6. Distributørmodel og salgsagentstruktur

Koreas distribution følger en trinvis model:

  1. Master handelsvirksomhed (종합상사): håndterer KC + RRA-certificering, told og store detailhandlerkonti. Volumen: 20.000+ enheder/år. Avance til fabrikken: 22–28 procent af EXW.
  2. Specialiseret legetøjsdistributør: fokuserer på Hi-Mart, Lotte Electronics og Kyobo Book Centre. Volumen: 5.000–12.000 enheder/år. Margin: 28–34 procent fra EXW.
  3. Hagwon direkte salg: fabrikken sælger direkte til en hagwon-kæde (10 til 200 lokationer) under en 3-årig rammeaftale. Margin: 32–38 procent fra EXW.
  4. Specialist i grænseoverskridende e-handel: håndterer Coupang Rocket Delivery fra et koreansk bonded warehouse. Volumen: 3.000–8.000 enheder/år. Margin: 18–24 procent fra EXW (lavere, fordi grænseoverskridende logistik er kompleks).

For førstegangs kinesiske fabrikker er den laveste risiko-adgang en Seoul-baseret 종합상사 med KC + RRA-ekspertise.

5.5 Prisbenchmark i hele Sydkorea og hvordan man undgår Coupang-marginpres

Læsepenge i Sydkorea ligger i gennemsnit på ₩38.000 til ₩58.000 pr. enhed. Coupang-detailpris ₩42.000 til ₩58.000 pr. enhed; Naver Smartstore ₩38.000 til ₩54.000 pr. enhed; Hi-Mart ₩45.000 til ₩62.000 pr. enhed. En fabrik, der prissætter en L5 under ₩38.000, udløser Coupangs "low price review queue" og 7 til 14 dages listing-forsinkelse. En fabrik, der prissætter en Q8 over ₩62.000, får salget til at falde med 20 til 28 procent.

Hagwon-kæder betaler ₩22.000 til ₩32.000 pr. enhed (B2B-engros) og samler læsepennen med læreplanspakker til ₩280.000 pr. semester. Hagwon-marginer ligger på 38 til 42 procent, men kræver en 60-dages betalingscyklus og en koreansksproget kundeservicekontakt.

Koreansk forhandler Læsepen MSRP Netmargin (efter markedsplads) Listing-cyklus
Coupang (Rocket) ₩42.000 – ₩58.000 42 – 50% 21 – 30 dage
Naver Smartstore ₩38.000 – ₩54.000 38 – 46% 14 dage
Hi-Mart / Lotte ₩45.000 – ₩62.000 30 – 38% 12 uger
Hagwon-kæder (B2B) ₩22.000 – ₩32.000 (engros) 32 – 42% (hagwon-margin) 45-dages pilot
Kyobo Book Centre ₩38.000 – ₩54.000 35 – 42% 10 uger

6. Driftsmæssige faldgruber og hvordan man undgår dem

De fire mest almindelige årsager til, at en førstegangs lancering af læsepenge i Korea mislykkes, er forudsigelige og kan undgås:

  1. KC-certifikat mangler i toldangivelsen. Koreansk told (KCS) kræver KC-certifikatnummeret på hver importangivelse. Et manglende KC-nummer udløser 7 til 14 arbejdsdages toldtilbageholdelse. Upload KC-certifikatet til UNI-PASS 30 dage før den første PO.

  2. Hanja-bibliotek udeladt. En læsepen med kun Hangul- og engelsk-OID-klistermærker underpræsterer i hagwon- og mellemskolekanaler med 25 til 35 procent. Forudindlæs mindst 1.800 grundlæggende Hanja-tegn til mellemskolekanalen.

  3. Batteri (KS C IEC 62133)-test sprunget over. Mange fabrikker tester kun læsepengehuset for sikkerhed og glemmer den sekundære cellesikkerhedsstandard. KS C IEC 62133 er obligatorisk for enhver læsepen med Li-ion eller Li-poly. Pris: KRW 600.000 - 1.000.000.

  4. Højre-til-venstre app-layout mangler. Koreansksprogede apps kræver højre-til-venstre layout-overvejelser for menuer og indstillinger. Et venstre-til-højre engelsk layout konverteret til koreansk uden UI-omarbejdning reducerer vurderingerne fra 4,5 til 3,7 stjerner. Forudlokalisér app store-listen og in-app-strengene.

7. SVG-diagram: Sydkoreas læsepen-kanalmix (2026)

South Korea Reading Pen Volume Mix (2026)

8. SVG-diagram: 10-måneders sydkoreansk lanceringssekvens

South Korea Reading Pen Launch Sequence, 10 Months

8.5 Indkøb af sydkoreansk indholdsbibliotek, licensering af koreansk Hangul-fonik

Den dominerende sydkoreanske differentiator for læsepenge er dybden af koreansk Hangul-fonikindhold tilpasset MOE (Undervisningsministeriet)-retningslinjerne. De dominerende indholdslicenspartnere er:

  • EBS (Educational Broadcasting System, Korea) — førende koreansk leverandør af uddannelsesindhold. Licenspris: KRW 320 til KRW 480 pr. enhed for 18-titlers startpakke.
  • Daekyo (koreansk uddannelsesforlag, "Eye Level") — stærk inden for fritidsfag. Licenspris: KRW 280 til KRW 420 pr. enhed.
  • Samsung SDS (koreansk edtech-arm) — stærk inden for adaptiv læring. Licenspris: KRW 380 til KRW 540 pr. enhed.
  • YBM (koreansk lærebogsforlag) — førende K-3 lærebogsforlag. Licenspris: KRW 260 til KRW 400 pr. enhed.
  • Mirae-N (koreansk uddannelsesforlag) — stærk inden for fonik og læsning. Licenspris: KRW 240 til KRW 380 pr. enhed.

En Q6 eller K7 samlet med EBS 18-titlers startpakke + YBM 12-titlers pakke kan sælges til KRW 39.800 til KRW 54.800 og opnå 46 til 54 procent brutto-margin på Coupang.

En praktisk omkostningsmodel for en Q6 + EBS + YBM-pakke, der leveres til Coupang Fulfillment:

Omkostningslag Pr. enhed (KRW)
Q6 EXW Shenzhen KRW 9.400
Søfragt + forsikring + speditør (DDP Busan-andel) KRW 1.100
EBS-licens til 18 titler KRW 380
YBM-licens til 12 titler KRW 320
Bundle-montagearbejde (KR 3PL) KRW 700
Yderkarton, detail-sleeve, EAN-etiket KRW 480
Coupang inbound + Rocket-levering KRW 4.200
Coupang-provision (10,8 % af KRW 44.800) KRW 4.838
Samlet landet pris + Coupang-gebyr KRW 21.418
Bruttoavance ved KRW 44.800 MSRP KRW 23.382 (52 %)

8.6 Dybdegående analyse: Sydkoreas kundeanskaffelsesomkostninger, livstidsværdi og abonnementsbundle-økonomi

Sydkoreas økonomi for læsepenne afhænger i høj grad af CAC pr. kanal. Coupang til en MSRP på KRW 39.800 til KRW 54.800 har en CAC på KRW 6.400 til KRW 9.800 pr. enhed. KCSC til en MSRP på KRW 27.000 til KRW 35.000 har en CAC på KRW 3.200 til KRW 5.400. Kyobo Book Centre til en MSRP på KRW 34.800 til KRW 48.800 har en CAC på KRW 4.400 til KRW 7.200. Skolernes MOE-direkte salg til en MSRP på KRW 22.000 til KRW 32.000 har en CAC på KRW 1.800 til KRW 3.200.

Den model med den højeste LTV er abonnementsbundle: Q6-hardware til KRW 44.800 plus 12 måneders EBS-digitalbibliotek til KRW 18.000/år. Den gennemsnitlige 12-måneders fastholdelse er 65 til 73 procent. Akkumuleret LTV over 24 måneder er KRW 74.000 til KRW 96.000 pr. køber.

8.7 Sydkoreas konkurrencelandskab for læsepenne

Sydkoreas marked for læsepenne er opdelt i fire konkurrenceklynger:

  1. Tier 1 koreanske mærker — Daekyo (Eye Level), Samsung SDS, YBM. Daekyos "Eye Level Reading Pen" står for 26 til 32 procent af den samlede detailværdi for læsepenne i Sydkorea.
  2. Tier 2 globale mærker — LeapFrog (VTech), VTech. Samlet markedsandel: 14 til 20 procent.
  3. Tier 3 kinesisk OEM/ODM-private label — SmartReadingPen.com-partnere og lignende fabrikker forsyner prissegmentet KRW 27.000 til KRW 44.800 via Coupang, Gmarket, 11st. Samlet markedsandel: 36 til 44 procent.
  4. Tier 4 direkte salg fra uddannelsesforlag — EBS, Mirae-N. Samlet markedsandel: 8 til 14 procent.

8.8 Sydkoreas 24-måneders lanceringskøreplan

  • Måned 1–3: KC + KCC + radiocertificering + licenser til koreansk indhold. Investering: KRW 1.400.000 til KRW 2.800.000.
  • Måned 3–5: KC-mærke + Coupang-leverandørregistrering + koreansk leverandørvirksomhedslicens.
  • Måned 5–7: Første PO på 1.500 til 3.000 enheder. Søfragt via Busan.
  • Måned 7–9: Coupang Rocket-listing live, første 1.200 enheder solgt.
  • Måned 9–12: Onboarding af Kyobo + KCSC + Eunhye Book.
  • Måned 12–18: Anden PO på 4.000 til 8.000 enheder, oprettelse af KR-datterselskab.
  • Måned 18–24: Tredje PO på 8.000 til 14.000 enheder, 24-måneders LTV-analyse, lancering af abonnementsbundle.

En førstegangs kinesisk fabrik bør budgettere med en koreansk lanceringsinvestering på KRW 18.000.000 til KRW 32.000.000, der dækker compliance, lager, markedsføring og en Korea-baseret forretningsudviklingschef i de første 12 måneder.

8.9 Sydkoreas moms, likviditet og Coupang Rocket Jikgu-strategi

Sydkoreas moms er 10 procent. Ved B2C-salg via Coupang Rocket fungerer Coupang som den formodede leverandør og håndterer momsen for Rocket-opfyldte salg. Ved offline-detailhandel (Kyobo, KCSC, Eunhye Book) håndterer fabrikkens koreanske distributør momsregistrering og -opkrævning.

Modellen Coupang Rocket Jikgu (direkte køb fra koreansk lager) er den dominerende opfyldelsesmodel for kinesiske læsepennefabrikker i Sydkorea. Fabrikken sender til et koreansk 3PL-lager (typisk i Gyeonggi-do Incheon eller Pyeongtaek), og Coupang plukker, pakker og afsender inden for 24 timer efter ordren. Rocket Jikgu-mærket på listen giver en konverteringsforøgelse på 22 til 28 procent sammenlignet med merchant-opfyldte lister.

8.95 Sydkoreas eftersalgs- og returstruktur

Sydkoreanske forbrugere er beskyttet af forbrugerbeskyttelsesloven (소비자보호법), som kræver et 14-dages fortrydelsesret-vindue for B2C-e-handelssalg. Coupangs Rocket-returneringspolitik er den mest generøse i Korea med gratis returnering inden for 30 dage for de fleste varer. En læsepen-fabrik, der ikke kan fremvise en koreansk returadresse, får øjeblikkeligt afvist sin annoncering på Coupang.

For førstegangs sydkoreanske aktører anbefaler vi:

  • Tier 1 koreansk returhub: En 3PL-partner i Gyeonggi-do (Incheon eller Pyeongtaek), der modtager 150 til 300 enheder pr. måned. Håndteringsomkostning pr. enhed: KRW 1.200 til KRW 1.800. Hubben udfører et 5-trins QC-tjek og sender Grad A tilbage til Coupang, Grad B til Gmarket Auction eller Joongna og Grad C til en koreansk e-affaldsgenvinder.
  • Tier 2 Korea garantireparationscenter: En lille reparationspartner for elektronik i Seoul, der håndterer batteriudskiftning, OID-linserekalibrering og softwaregenindlæsning. Gennemsnitlig reparationsomkostning: KRW 4.200 til KRW 7.800. Garantiperiode: 12 måneder i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.
  • Tier 3 direkte fabriksudskiftning: Ved katastrofale fejl sender fabrikken en erstatningsenhed direkte fra Shenzhen til en pris på KRW 3.000 pr. enhed leveret, med en 14-dages kundeorienteret løsningstid.

En førstegangsaktør på det sydkoreanske marked bør reservere 4 til 6 procent af den første PO som en returreserve.

8.97 Sydkorea 2026 efterspørgselsdrivere for læsepenne og årlig vækst

Efterspørgslen efter læsepenne i Sydkorea voksede 8,4 procent i 2024 til en detailværdi på KRW 380 milliarder. De tre største efterspørgselsdrivere er: (1) forældrenes bekymring over faldet i PISA-læsescoren (Sydkoras PISA-læsescore faldt fra 514 i 2018 til 495 i 2022 og 503 i 2024), (2) udvidelse af fritidings- og berigelsesprogrammer (76 procent af koreanske K-6-børn deltager i mindst ét fritidings- eller berigelsesprogram), og (3) tidlig indførelse af engelsk fonetik (engelsk er et obligatorisk fag fra 3. klasse, hvor engelsk fonetik er det største privatundervisningssegment med en årlig omskning på KRW 4,2 billioner).

En læsepennefabrik, der træder ind på det koreanske marked i 2026, bør tilpasse sig MEXT's koreanske fonetikcurriculum, sikre KC + KCC + radiocertificering og indgå partnerskab med EBS eller Daekyo om indhold. Et 12-måneders pilotprojekt med en koreansk forhandler (Coupang, Kyobo) på 1.500 til 3.000 enheder giver et klart go/no-go for den anden PO.

9. FAQ — Læsepens markedsindtræden i Sydkorea

10. Relateret læsning

Anmod om et tilbud — få et hurtigt svar fra fabrikken

Frequently Asked Questions

Er KC-mærkning obligatorisk for læsepenne, der sælges i Sydkorea?
Ja. Læsepene falder ind under Sydkoreas lov om sikkerhedsstyring af elektriske apparater og forbrugsvarer. KC-certificering dækker sikkerhed, EMC og RF (hvor relevant). Omkostningen er KRW 900.000 - 1.800.000 pr. SKU-familie og tager 8 til 12 uger. KC er obligatorisk før toldbehandling og før enhver listing på Coupang eller Naver Smartstore.
Accepterer Korea udenlandske testrapporter til certificering efter Radio Waves Act?
Koreas nationale radioråd (RRA) accepterer testrapporter fra MRA-partnerlaboratorier i USA, Canada, EU, Japan, Singapore og Kina. RRA-selvinregistrering er tilladt for lav-effekt 2,4 GHz BLE-enheder, men RRA-overensstemmelsesvurdering er stadig påkrævet. Omkostningen er KRW 800.000 - 1.400.000 pr. SKU-familie.
Hvad koster det at importere en ordre på 3.000 læsepene til Sydkorea?
En ordre på 3.000 enheder af model L5 til FOB USD 9,20 lander DDP Busan til KRW 16.060 pr. enhed, inklusive 8% importtold, gebyr til speditør, amortisering af KC + RRA samt lokalisering til koreansk indhold. Læg KRW 4.800 til Coupang-fulfillment og KRW 5.280 til Coupang-gebyr på en MSRP på KRW 48.000, og de nettolandede omkostninger er KRW 26.140 pr. enhed.
Kan en læsepenfabrik uden koreansk enhed sælge på Coupang?
Ja, via Coupangs Wing-sælgerprogram eller via en koreansk grænseoverskridende fulfillment-partner. Fabrikken skal have en koreansk virksomhedsregistrering (사업자등록증) til partneren eller til et lokalt datterselskab. De fleste kinesiske fabrikker, der er nye på markedet, udpeger en koreansk importør af record (IOR) i de første 12 måneder til KRW 4.800.000 - 7.200.000 pr. år.
Hvad er importtolden for læsepene i Sydkorea i 2026?
Læsepene under HTS 8543.70.98 har 8% MFN-told. Læsepene under HTS 9503.00.00 (legetøjsattribut med KC-attest) har 0% MFN-told. Korea opkræver 10% moms ved importen, som kan tilbageføres som indgående moms af den koreanske importør. Der er ingen antidumpingtold på læsepene fra Kina.
Din indkøbskurv
Din oplevelse på dette websted forbedres ved at tillade cookies. Cookiepolitik
Chat on WhatsApp